В MAQ Track удовлетвореността на клиентите е важна за нас. Стремим се да предоставяме висококачествени части и компоненти за ходовата част, но разбираме, че понякога може да се наложи връщане. Моля, прегледайте нашата политика за възстановяване на суми и връщане по-долу.

1. Условия за връщане

Приемаме връщане на повечето артикули в рамките на 14 дни от доставката, при условие че са изпълнени следните условия:

  • Артикулът е неизползван, неповреден и в своята оригинална опаковка.

  • Разполагате с валидно доказателство за покупка (фактура или потвърждение на поръчка).

  • Частта не е била инсталирана или монтирана на машина.

Артикули, които са поръчани по поръчка, не са на склад или са по специална заявка, може да не подлежат на връщане, освен ако не са дефектни.

2. Как да инициирате връщане

За да заявите връщане:

  1. Изпратете имейл на нашия екип за поддръжка на returns@maqtrack.com със следната информация:

    • Вашето име и данни за контакт

    • Номер на поръчка или фактура

    • Причина за връщането

  2. Ние ще прегледаме Вашата заявка и ще предоставим разрешение за връщане и инструкции за доставка.

  3. Клиентът носи отговорност за разходите за обратна доставка, освен ако артикулът не е бил грешен или дефектен.

3. Инспекция и одобрение

След като получим върнатия продукт, нашият екип ще го инспектира. Ако връщането отговаря на нашите критерии:

  • Възстановяването на сумата ще бъде извършено по оригиналния Ви начин на плащане в рамките на 7–10 работни дни.

  • Ако артикулът бъде върнат повреден или използван, можем да откажем връщането или да предложим частично възстановяване на сумата.

4. Изключения при възстановяване на суми

Възстановяване на суми не е възможно в следните случаи:

  • Артикули, върнати без предварително разрешение.

  • Продукти, които са повредени поради неправилен монтаж или злоупотреба.

  • Артикули, които са изработени по поръчка или направени по индивидуална заявка.

  • Поръчки, по-стари от 14 дни.

5. Дефектни или грешни артикули

Ако получите дефектен или грешен артикул:

  • Свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката.

  • Ще организираме замяна, обмен или пълно възстановяване на сумата, включително разходите за доставка, в зависимост от ситуацията.

6. Анулиране на поръчки

  • Поръчките могат да бъдат анулирани преди изпращането им за пълно възстановяване на сумата.

  • След като бъдат изпратени, се прилага горепосоченият процес за връщане.